手把和 Sayas
我們並非訂製刀匠，因此無法提供細緻的客製化服務。雖然我們會盡力滿足您的需求（例如角質顏色、紋理、是純金色、大理石紋還是帶條紋等等），但我們無法從庫存刀柄中找出「最合適」的；我們也無法檢查所有刀坯，為您量身定制最合適的刀型。請將此類需求直接告知定製刀匠。
計費
Knives and Stones 接受安全結帳：Paypal（訪客和會員）以及 Stripe 提供的信用卡付款。您的信用卡或帳戶資訊不會透露給 Knives and Stones。商品報價以澳元為單位，但也顯示美元、英鎊和歐元，因此價格可能會經常變動。您將以澳元付款。
信用卡付款
由於信用卡詐騙猖獗，Knives and Stones 保留取消任何信用卡付款的權利。建議您使用 PayPal 付款，這能為您和 K&S 提供更安全的保障。我只接受來自北美、歐盟、香港和台灣的信用卡付款。我可能會取消任何我認為不安全的信用卡付款，這只是我自我保護的一種手段，不便之處，敬請諒解。
船運
對於大部分北美、西歐及部分亞洲國家，我們提供訂單滿 400 澳元以上的運費統一為 25 澳元。這些國家的訂單將由 DHL 運送，磨刀石除外。
國際訂單將以DHL、EMS或澳洲郵政Pack and Track寄送。訂單金額低於澳幣400元，運費約為每公斤20美元（寄往美國及歐盟），其他國家略高。不過，許多刀具享有免運費或固定運費優惠。所有商品皆從澳洲或日本發貨。
當您下單時，我們會根據您商品的庫存狀況和您選擇的配送方式，估算出貨和送達日期。根據您選擇的配送服務供應商，預計出貨日期可能會顯示在配送報價頁面上。
DHL 不提供郵政信箱配送服務，因此我們無法配送至標準郵政信箱或 APO/FPO 地址。部分地區也不在免運費範圍內，例如（但不限於）：波多黎各、關島、法屬玻里尼西亞。
澳洲境外的國際訂單
某些商品標明免運費，這意味著買家可以從世界各地享受免費快遞服務。像磨刀石這樣的重物價格會高很多。我們正在積極尋找更便宜的運輸方式。
我不會出貨到高風險國家，例如印尼、 立陶宛、斯里蘭卡或任何我認為不安全的地方，也不會出貨到任何我認為不安全的訂單。例如，有人從一個國家訂購商品，結果卻發到了另一個國家。
取消訂單
我們保留取消任何因交貨時間過長或被視為不安全而無法履行的訂單的權利。
外匯
網站可能會顯示美元、歐元或英鎊，但實際以澳元結算。除顯示金額外，可能還會收取外匯手續費，這與 Knives and Stones 無關，具體金額由各銀行具體規定。您有責任諮詢您的銀行。我們不承擔您的外匯手續費。
清關和關稅/稅費
客戶負責訂單清關並支付必要的稅費/關稅。 K&S 對清關流程造成的任何延誤或其他問題概不負責。如果買家拒絕支付當地稅費並將商品退還給我們，則買家需承擔往返運費。
產品與描述不符，或到貨時有損壞
請直接發送電子郵件至 sales@knivesandstones.com 或透過「聯絡我們」頁面與我們聯絡。通常會寄送替換品。
圖片版權
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免責聲明
日本手工鍛造刀具各有特色，因此產品資訊中發布的資訊可能隨時更改，恕不另行通知。雖然這些刀具以「原樣」出售，但 Knives and Stones 保證嚴格的品質控制。
隱私
Knives and Stones 在任何情況下都不會向第三方透露您的個人資訊。
退貨政策
大多數全新、未開封商品可於送達後30天內退貨以獲得退款。若退貨原因為我們的錯誤（如收到錯誤或有瑕疵商品等），我們也會支付退貨運費。
您應可在將包裹交給退貨運送商後四天內收到退款，但多數情況下會更快。此期間包含我們收到退貨所需的運送時間（5至10個工作天）、我們處理退貨所需的時間（3至5個工作天）以及您的銀行處理退款請求的時間（5至10個工作天）。
未附發票恕不接受退貨。商品若非原始可銷售狀態亦不接受退貨。
任何由使用者造成的損壞，包括但不限於誤用、不當保養或儲存、錯誤磨刀方式，均將導致該商品無法退換或退款。
用戶需自行妥善包裝商品，並以可追蹤服務寄回且投保退貨商品。如需退貨，將收取10%補貨費。如您收到商品時享有「免運費」優惠，退貨時也將收取相關運費。
特殊訂單不予任何換貨、退貨或退款。
如果物品被退回用於更換或保修， 我們將僅償還刀具的郵費，遺憾的是我們將無法退還任何保險費。
如果訂單因改變主意、地址不正確、無法聯繫到買家或拒絕支付當地稅款而被退回，則買家有責任支付往返運費。