Knives and Stones 岩刃社 換貨、退貨與退款政策

最後更新日期： 2025 年 9 月 12 日

在 Knives and Stones 岩刃社，我們嚴選最頂尖的手工日本刀具與配件，用心呈現給每一位顧客。每件商品在出貨前皆經過嚴格檢查。若您對購買的商品不滿意，請務必詳閱以下政策。

注意：除非商品有瑕疵，否則 K&S 優惠券恕無法退款。雖然 Knives and Stones 岩刃社不收取任何重新入庫費，但優惠券僅限一次性使用。 

1. 退貨與換貨

• 我們接受於到貨後 7 天內辦理退貨或換貨，前提是商品須為未經使用且處於可銷售狀態。
• 具客製化規格之商品（例如獨特刀柄、刻字、客製輪廓等），恕不接受退款。
• K&S Rewards (KNSR***) 優惠券恕無法退款。 
• 退貨商品將收取 3% 手續費。
• 除非商品有瑕疵或損壞，否則顧客需自行安排安全的退貨運送事宜。

2. 瑕疵或損壞商品

• 若您收到的商品損壞或有瑕疵，我們將承擔全部責任，並免費提供退貨標籤或更換新品。
• 由於手工刀具的特性，輕微的不完美、木紋差異或大馬士革紋路的變化皆屬正常現象，不視為瑕疵。
• 包裝可能與其他供應商不同；此情況不構成退貨理由。

3. 退款

• 收到退貨商品並完成檢驗後，即會進行退款處理。
• 若您在出貨前申請退款，我們很樂意為您辦理。請注意：
• 款項處理時間由您的金融機構掌控。
• 即使我們立即取消訂單並退款，款項可能仍需最多 2 週才會回到您的帳戶。
• 感謝您對此流程的理解。
• K&S 優惠券恕無法退款，且僅限一次性使用。 

4. 國際顧客

• 針對國際訂單，關稅、稅金及相關費用恕不退還。
• 除非商品有瑕疵或寄錯，否則退貨運費仍由顧客自行負擔。